Le programme de formation “Marketing & Communication – Business Management Toolbox”, organisé par la House of Training à Luxembourg, offre une expérience d’apprentissage complète et flexible, permettant aux participants de maîtriser des compétences essentielles en matière de marketing et de communication.
Le programme couvre des sujets allant du marketing stratégique et des techniques opérationnelles aux stratégies de marque, de distribution, de tarification et de communication. Il s’adresse à un public varié comprenant des cadres, de nouveaux managers, des dirigeants de PME et des employés ambitieux.
En suivant ce programme, les participants acquièrent l’expertise nécessaire pour conduire des stratégies commerciales, gérer des produits, optimiser les efforts de marque, naviguer dans les canaux de distribution, mettre en œuvre des modèles de tarification efficaces et exécuter des campagnes de communication percutantes, ce qui en fait une ressource essentielle pour réussir dans le paysage dynamique de la gestion d’entreprise.
Ces sujets vous intéressent ? Alors inscrivez-vous à la formation du 16 octobre 2023 à 9h30. La formation se déroulera en anglais.
Vous trouverez tous les détails de la formation ci-dessous.
Description
Objectifs
A l’issue de ce parcours, les participants seront capables de :
- Mettre en place une stratégie commerciale
Méthodes d’apprentissage
- Classe virtuelle / Apprentissage autonome
Programme
- Marketing stratégique et marketing opérationnel
- Marketing commercial et non commercial
- Biens et services
- La notion de “besoin
- La notion de “client
- Le produit
- Segmentation
- Ciblage et positionnement
- Cycle de vie des produits
- Nouveaux produits
- L’image de marque
- Les rôles de l’image de marque
- Le nom de la marque
- Le capital de la marque
- Distribution
- Distribution hors ligne, en ligne et multicanal
- Marques de distributeurs
- Prix
- Le choix d’un prix
- Le prix des nouveaux produits
- Positionnement des prix et tarification de prestige
- Prix en fonction de la valeur perçue
- Prix en fonction de l’avantage économique
- Prix du marché et prix flexibles
- Communication
- Les objectifs de la communication
- La publicité dans les médias
- Le marketing digital
Public cible
- Nouveau manager ayant acquis une expérience suffisante pour être responsable d’une équipe ; personne ayant plus de dix ans d’expérience mais n’ayant pas reçu de formation initiale en management ; personne devant faire face à de nouvelles responsabilités et a besoin de tout apprendre sur ce nouveau rôle.
- Manager de PME en contact direct avec les cadres de l’entreprise
- Jeune cadre dans un plan de carrière défini au sein de l’entreprise qui a besoin d’améliorer et de prouver ses connaissances afin d’être pris en considération pour une promotion.
- Salarié aspirant à un poste de manager
- Salarié ayant des ambitions de promotion qui décide de sa propre initiative de se former afin d’améliorer ses compétences et de prouver qu’elles ont été acquises.
- Travailleur indépendant dont l’activité s’est considérablement développée au fil des ans et qui doit désormais gérer des personnes et les fédérer autour de sa vision.
- Nouveau chef d’entreprise
- Personne à qui l’on a récemment confié la responsabilité de gérer un projet, une activité, un budget, etc. au sein d’une grande organisation.
Nous avons visité le blog de la House of Training pour en savoir plus sur l’avenir de la prospection commerciale à l’ère digital, un article perspicace écrit par Stéphane Etienne.
Si ce sujet vous intéresse, inscrivez-vous à la formation prévue le 13 novembre à 14h00.
Intitulée Prospection commerciale 3.0 – Comment mieux vendre à l’ère digital?. La formation sera donnée en français.
Au terme de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre comment les nouveaux outils transforment les méthodes de vente
- S’approprier la méthodologie de prospection digitale pour générer des clients ou influenceurs/ambassadeurs
- Développer sa visibilité grâce au personal branding
- Maîtriser les outils de prospection en ligne
- Construire des campagnes d’emailing performantes
- Organiser sa prospection commerciale online et offline
Quel est l’avenir de la prospection commerciale à l’ère du digital?
Des réseaux sociaux qui deviennent de plus en plus des canaux de vente, une intelligence artificielle qui est en passe de révolutionner le marketing, le business qui est appelé à se virtualiser avec le métavers : le métier de commercial va connaître de profonds changements à l’avenir. Ce ne sera plus seulement un vendeur de terrain, mais aussi un stratège entièrement connecté. Cela suffira-t-il pour mieux vendre ? Non, car l’humain aura toujours le dernier mot.
Il est bien fini le temps où il suffisait de décrocher son téléphone et de dérouler toujours le même discours bien rodé pour convaincre. Aujourd’hui, les clients sont connectés, mobiles, autonomes et exigeants. Ils font davantage confiance aux avis partagés sur Internet et les réseaux sociaux qu’aux arguments commerciaux des entreprises, aussi pertinents soient-ils. Leur parcours d’achat s’est complexifié et est devenu omnicanal. Les machines de prospection, la visioconférence, les démonstrations en ligne et les CRM sont devenus indispensables pour toute entreprise qui veut accroître son rendement commercial.
Le Big Data au service de la vente
Et cette tendance à la digitalisation n’en est qu’à ses débuts. Déjà intégrée dans les assistants vocaux, tels Alexa d’Amazon et Google Assistant, l’intelligence artificielle exploite de plus en plus les grands volumes de données pour les croiser, les analyser et obtenir ainsi un suivi des prospects plus efficaces. Elles peuvent plus facilement cerner les besoins des clients potentiels, connaître leur degré d’intérêt pour un produit ou un service et déterminer le niveau de maturité dans leur parcours d’achat. Grâce au Big Data, les systèmes intelligents pourront construire des profils types (les personas) de plus en plus précis et concrets et même anticiper les tendances du marché avant même qu’elles ne soient prises d’assaut par la concurrence.
Le métavers : une nouvelle dimension virtuelle
Annoncé comme la prochaine évolution d’Internet, le métavers devrait représenter d’ici 2030 un marché de 5.000 milliards de dollars. Même si le concept reste encore aujourd’hui nébuleux et toujours en cours de définition, les possibilités semblent infinies. Bientôt, il sera possible d’acheter des produits numériques et des marchandises à livrer à domicile dans des boutiques virtuelles ou essayer des voitures ou des vêtements sans sortir de chez soi. Mais avant que le métavers ne devienne grand public, de nombreux obstacles doivent encore être surmontés, notamment ceux liés à la technologie, la confidentialité de l’identité numérique, les conventions sociales et les normes d’étiquette.
L’émergence du social commerce
Les réseaux sociaux connaissent aux aussi des mutations importantes qui influenceront à terme les comportements d’achat. Des réseaux sociaux décentralisés, entièrement gérés par les consommateurs, se mettent en place et se développent. En parallèle, les grands réseaux sociaux se profilent de plus comme des concurrents aux acteurs du e-commerce. Des plateformes comme Facebook, Instagram, SnapChat et Tik Tok réalisent d’importants investissements dans le lancement de nouvelles fonctionnalités de shopping. En Chine, près de 50% des utilisateurs des réseaux sociaux ont déjà effectué un achat social contre 44% aux États-Unis.
Et l’humain dans tout cela ?
Faut-il en déduire que le commercial de demain ne sera plus qu’un « geek » capable de maîtriser les nouvelles technologies ? Non, bien au contraire ! Pour convaincre ses prospects et ses clients, qu’ils soient BtoB ou BtoC, le commercial devra aussi faire preuve d’empathie, comprendre leurs besoins et attentes spécifiques, développer avec eux une relation de confiance et proposer des solutions plutôt que des produits. De ce côté-là, ce n’est pas gagné d’avance. D’après une récente étude réalisée par Salesforce auprès de 15.000 consommateurs et acheteurs professionnels du monde entier, les entreprises, toutes catégories confondues, sont nettement en deçà des attentes !
Le pouvoir du storytelling dans votre stratégie de marketingLe storytelling dans un contexte marketing offre de nombreux avantages, car il exploite la façon fondamentale dont les êtres humains se connectent et s’engagent avec l’information. Voici quelques avantages clés de l’utilisation du storytelling dans le marketing :
- Connexion émotionnelle : Les histoires ont le pouvoir d’évoquer des émotions, et les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision. En créant des récits captivants, les marketeurs peuvent se connecter avec leur public d’une manière plus profonde, établir la confiance, l’empathie et la fidélité.
- Contenu mémorable : Les gens ont tendance à se souvenir des histoires beaucoup mieux que des faits secs ou des caractéristiques de produit. Une histoire bien racontée reste dans l’esprit du public, rendant le message marketing plus mémorable et renforçant la reconnaissance de la marque.
- Différenciation : Dans un marché concurrentiel, le storytelling aide les marques à se démarquer en créant une identité et une voix uniques. Une histoire captivante peut différencier une marque de ses concurrents et la rendre plus mémorable et attrayante pour les clients.
- Engagement et divertissement : Les méthodes publicitaires traditionnelles sont souvent perçues comme intrusives, entraînant une lassitude publicitaire chez les consommateurs. Le storytelling, en revanche, est divertissant et engageant, capturant l’attention du public et le maintenant intéressé par le message de la marque.
- Simplification des idées complexes : De nombreux produits ou services présentent des caractéristiques complexes ou des détails techniques qui pourraient être difficiles à expliquer directement. Grâce au storytelling, les marketeurs peuvent simplifier des idées complexes, les rendant plus accessibles et compréhensibles pour le consommateur moyen.
- Construction de la personnalité de la marque : Les histoires permettent aux marques de créer une personnalité et un caractère auxquels les consommateurs peuvent s’identifier. Cela humanise la marque, facilitant ainsi la connexion avec les clients et développant un sentiment de fidélité envers celle-ci.
- Transmission des valeurs et des convictions : Le storytelling est un moyen efficace de communiquer les valeurs, les convictions et la mission d’une marque. Les consommateurs sont plus susceptibles de soutenir les marques qui sont en accord avec leurs propres principes et convictions.
- Appel à l’action : Lorsqu’une histoire résonne auprès du public, elle peut les inciter à passer à l’action. Que ce soit pour effectuer un achat, partager l’histoire ou interagir avec la marque sur les réseaux sociaux, le storytelling peut entraîner une augmentation des conversions et de l’engagement des clients.
- Adaptabilité à différentes plateformes : Les histoires peuvent être adaptées à divers canaux marketing, notamment les médias sociaux, les sites web, les vidéos, etc. Cette polyvalence permet aux marques de transmettre des messages cohérents sur différentes plateformes, renforçant ainsi la stratégie marketing globale.
- Impact à long terme : Les histoires ont un impact durable sur les audiences. Une histoire puissante peut être racontée et partagée par les consommateurs, étendant ainsi la portée de la campagne marketing au-delà de son lancement initial.
En conclusion, le storytelling dans le marketing est un outil puissant qui aide à créer une connexion plus profonde avec le public cible, améliore la perception de la marque et stimule l’engagement et les taux de conversion. En exploitant l’amour inné des êtres humains pour les histoires, les marketeurs peuvent utiliser le storytelling pour construire des relations plus solides et plus significatives avec leurs clients.
Plus d’informations sur le blog de la House of Training. Le storytelling: Une compétence que tout entrepreneur devrait pratiquer…
Découvrez les nouvelles formations proposées.
Le phénomène ChatGPT
Début 2023, le phénomène ChatGPT a déchaîné l’actualité et les débats. À elle seule, cette Intelligence Artificielle a réussi à remettre au goût du jour un sujet qui avait été mis de côté par de nouveaux sujets comme les cryptomonnaies et les NFTs. Mais pourquoi ? Ce sujet ne date pas d’hier (1956, presque 70 ans) et sa version actuelle (GPT-4) n’est même pas connectée à internet et ne dispose “que” d’une base de données
s’arrêtant à septembre 2021. Et si on posait la question à ChatGPT ?
Voilà sa réponse résumée en 5 points clés :
1. Répondre à une variété de questions complexes.
2. Capacité multi-langue pour interagir avec un public mondial.
3. Fournir des informations précises et pertinentes.
4. Popularité croissante des chatbots et assistants virtuels.
5. Open-source pour l’utilisation et l’amélioration continue.
Comme vous pouvez le voir, elle a pu nous donner une réponse complète, concrète, en français, dans le format souhaité et surtout une réponse qui fait du sens. Et c’est une des raisons principales du succès de ChatGPT : Pertinence, qualité et rapidité.
Et si on zoome sur le marketing digital, ChatGPT n’est que la partie visible de l’iceberg. Certaines IAs peuvent générer des designs (Midjourney ou Dall-E), créer du contenu, écrire des mails ou des posts pour les réseaux sociaux (Kasper ou ChatGPT), faire une
étude de marché et même développer un bout de code par exemple.
l’IA ne reste qu’un outil
À ce stade, vous vous dîtes sûrement “Ah, ça va vite remplacer un graphiste, un rédacteur de contenu, un marketeur ou un développeur !”
Et bien non ! Ou du moins pas tout de suite et pas les meilleurs. Car malgré toute la qualité des réponses et la facilité d’utilisation, l’IA ne reste qu’un outil ! Un outil qui peut augmenter votre productivité avec les bons prompts (la manière dont vous allez poser les questions) en vous donnant accès à des informations clés très rapidement. Mais cet outil, comme tout outil, a ses propres limitations.
La créativité, l’empathie et le contexte sont des atouts très importants en marketing digital que l’IA ne peut pas (encore ?) reproduire.
Alors pourquoi toute cette excitation ? Car l’IA permet 2 choses importantes en marketing digital :
1. Rendre accessible à tous des tâches à faible valeur ajoutée.
2. Créer plus de contenu de qualité pour les personnes les plus créatives
Dans les deux cas, cela pousse donc à la production de plus de valeurs et donc une meilleure qualité.