Le marketing conversationnel est une méthode qui permet d’engager le dialogue avec les visiteurs d’un site web et de convertir les clients potentiels par le biais d’activités basées sur le dialogue.

Le marketing conversationnel est particulièrement efficace pour les achats complexes ou à forte implication, tels que les produits financiers, les télécommunications, les voitures et même les voyages de luxe.

Voici quelques conseils à garder à l’esprit :

1. Sélectionnez des canaux pertinents : Choisissez des plateformes où votre public est actif, comme votre site web et vos applications de messagerie.
2. Mettez en place des chatbots : Intégrez des chatbots pour obtenir des réponses rapides et collecter des données.
3. Personnalisez les messages : Adaptez les interactions aux préférences de chaque utilisateur pour une expérience plus engageante.
4. Engagez-vous en temps réel : Répondez rapidement aux demandes des utilisateurs pour leur montrer que vous accordez de l’importance à leur temps.
5. Apportez de la valeur : Partagez des contenus utiles et des recommandations de produits au cours des conversations.
6. Segmentez et ciblez : Divisez votre public en groupes et envoyez des messages ciblés.
7. Guidez les prospects : Assistez les clients potentiels tout au long de leur parcours en leur fournissant des informations pertinentes.
8. Recueillir les commentaires : Encouragez les commentaires des utilisateurs afin d’améliorer votre approche.
9. Intégrez votre CRM : Connectez les outils conversationnels à votre CRM pour un suivi simplifié.

Pour en savoir plus, consultez le guide complet de Whisbi sur les outils conversationnels.

https://whisbi.com/guides/conversational-marketing/